Giacomina
28 Aprile 2020
Ho fatto richiesta di portabilità del numero verso altro gestore, tre giorni prima del rinnovo della promo. Avendo un credito superiore a €9 ho richiesto il trasferimento del credito residuo.
Il 24 aprile mattina è avvenuto il passaggio da Wind al nuovo gestore ma i credito non è passato. Ho subito subito chiesto informazioni sia nel negozio Wind che telefonicamente al servizio clienti che mi ha risposto che dovevo essere io a fare disdetta del rinnovo anche se ho inoltrato portabilità in tempo utile.
Pertanto chiedo il rimborso della somma in quanto non ho usufruito del servizio telefonico.
Inoltre avendo zero credito sono rimasta isolata telefonicamente .
Per me è un furto ed anche un abuso.
Chiedo di essere risarcita.
Grazie anticipatamente.
