Ho gia chiamato e scritto una pec sia alla società wind che al servizio clienti 155. Ho avuto solo risposta da quest'ultimo che mi comunica che non ho diritto al risarcimento che ho richiesto. Avevo attivato l'offerta daily travel ( minuti e sms da consumare in giornata al costo di 6 euro solo in caso di utilizzo) in quanto a fine giugno sono andata in Montenegro ( non unione europea). Durante il mio soggiorno mi sono state addebitate tre giorni di uso della promozione ( giorni 29/6; 1/7;5/7) per un totale di 18 euro. L'unica chiamata che ho fatto è stata quella del 29/6 ma ero in Croazia ( Unione Europea) a Dubrovnik lo dimostra anche il mio biglietto aereo che ho allegato alla pec inviata a Wind con tanto di orario di arrivo. Le altre chiamate non le ho fatte e non ho risposto a nessuna telefonata ne inviato alcun sms ne mi sono connessa ad internet. Nella lista dei miei movimenti visibile nella app di wind mi sono trovata diverse chiamate, oltre a quelle citate, che non ho mai fatto ma ero in Italia con un contratto di chiamate illimitate. Lo so che la cifra in questione non è grossa ma mi sento davvero presa in giro ( neanche di fronte alle evidenze- biglietto aereo cedono) e mi chiedo dove è la mia privacy e la mia sicurezza ( anche questo lo avevo chiesto nella pec inviata a wind ma non ho avuto risposta). Le compagnie telefoniche sono tanto brave a prendere soldi illecitamente. Mi dice cosa posso fare a riguardo? Nel frattempo ho cambiato gestore poichè dovevo ritornare fuori dall'Unione Europea e non mi fidavo. Nel caso che ci sia da procedere versando ulteriori somme vi comunico che non so se sono disposta a procedere, considerata la cifra che mi hanno derubato, ma mi sembra opportuno e giusto avvisarvi di quanto accaduto. Come documentazione, avendo cambiato operatore ho il biglietto aereo e le foto della app di wind con le chiamate a me attribuite