Federica
02 Luglio 2019
Ho la fibra wind, che si appoggia ad open fiber. A partire da fine aprile ad oggi, per tre volte si è verificata l'assenza di connessione. Sono rimasta, nel giro di tre mesi, senza internet per una media di 24 giorni, pagati perché addebitati in automatico sul conto corrente. La seconda volta che si è verificato il disservizio ho ricevuto una chiamata per l'appuntamento con il tecnico. Ho preso un permesso da lavoro per attenderlo nella fascia oraria indicata, dalle 8 alle 10,ma non si è presentato nessuno e nessuno ha chiamato per avvisare. Ho perso mezza mattinata di lavoro inutilmente. L'appuntamento successivo, il tecnico è finalmente arrivato e dopo il sopralluogo ha comunicato che il mio cavo fibra era stato spostato ed utilizzato per l'attivazione di una nuova utenza perché il cavo a disposizione non arrivava all'allaccio.
