Cristian
30 Gennaio 2020
Ho provveduto alla richiesta di disattivazione e recesso di un contratto con Wind in data 15/11/2019 presso un negozio Wind sito all'interno del Centro commerciale Roma 2 a Roma. Dopo 2 mesi di suddetta richiesta controllo che ogni mese è stato effettuato un prelievo della Wind sulla mia carta di credito. Ritorno al negozio per chiedere informazione e mi viene detto che a loro il contratto risulta ancora attivo quindi che non possono fare nulla per la vecchia richiesta (visto che non riescono a risalire ai documenti allegati, documenti di cui io sono in possesso) e di conseguenza dovrei effettuare una nuova richiesta di recesso perdendo sia i soldi prelevati che subendo un nuovo prelievo come se fosse una nuova disattivazione.
