Carmelo
26 Marzo 2020
Ho sottoscritto l'attivazione di una nuova sim WindTre tre giorni fa, presso un negozio autorizzato, con la promozione Unlimited EasyPay, che prevede giga illimitati alla massima velocità disponibile.
Questo perchè io faccio smart working e la connessione mi serve per lavorare.
Il primo giorno faccio diversi speedtest e rimango molto soddisfatto: la velocità in download è sopra i 40MBps.
Il giorno dopo inizia il calvario. Da due giorni che la connessione va lentissima , a 0,4Mbps, totalmente inaccettabile... non posso nemmeno lavorare con questa velocità. Per cui da due giorni cerco di contattare il servizio clienti windtre tramite il 159 e tramite le chat presenti sul sito e nell'applicazione WindTre, ma non vengo minimamente considerato.
Io vorrei capire quantomeno se si tratta di un momento di difficoltà che sta per essere superato oppure se è una cosa normale e devo avvalermi del diritto di recesso.
