Ho stipulato un contratto online l’anno scorso con Wind per la linea internet a casa, che comprendeva anche l’invio della sim, il cui costo mensile doveva essere compreso nel prezzo; il corriere non ha consegnato la sim, e quando ho chiamato mi hanno detto che loro non potevano farci niente; in seguito ho chiamato per disdire ma mi hanno detto che comunque avrei dovuto pagare per quattro anni, cosa che io non ho mai concordato, e alla richiesta del contratto mi hanno detto di far riferimento alla fattura, che però non è il contratto, e quando ho chiesto di verificare la registrazione che loro usano per contratto mi hanno detto che non è disponibile; inoltre negli ultimi 3 mesi hanno anche aumentato il canone mensile; ho provato a chiamare ma non mi hanno dato nessuna spiegazione, con operatori con sede in Albania che non hanno voluto farmi parlare con operatori residenti in Italia nonostante l’opzione chiaramente esplicitata dalla loro IA nella chiamata.