Eduardo
08 Aprile 2020
ho un contratto con partiva iva con il gestore wind3 da diverso tempo, quando il 27/04/2020 all'improvviso la linea si è guastata.
Sono inconvenienti che posso capitare.
Solo che dal giorno 27/04/2020 la linea non è stata più ripristinata.
Vi spiego meglio nel dettaglio il giorno 27/04/2020 primo il primo Tk per segnalare il guasto da allora dopo svariate telefonate senza mai concludere nulla, arriviamo al giorno 03/04/2020 ci riferiscono che hanno provveduto alla spedizione del modem che a detta del tecnico potrebbe essere guasto, il giorno 06/04/2020 arriva il modem nuovo ma comunque la linea non funziona chiamo nuovamente il servizio clienti e loro aprono un nuovo tk da allora buio totale.
Anzi oggi il servizio clienti non risponde più a telefono.
La mia domanda è: posso chiedere la rescissione del contratto per disservizio? Non gli devo pagare le penali contrattuali che sono imposte nel contratto?
