Romina
11 Aprile 2019
Ho una linea Wind abbonamento
condivisione dati ed addebito su c/c con fattura. Le fatture, con decorrenza agosto, stanno lievitando. Inizialmente pensavo ad un utilizzo di dati maggiore rispetto al contratto. Poi, pur non utilizzando la Sim condivisa, gli importi addebitati sono più che triplicati rispetto a quello previsto dal piano. Il punto Wind a cui mi sono rivolta, dato anche che volevo cambiare gestore visto il comportamento, mi ha suggerito di contattare il numero verde, chiedere il rimborso e, una volta ottenuto il rimborso, procedere al cambio gestore.
L'operatore del nr verde ha constatato addebiti anomali per servizi non richiesti, e confermato il diritto al rimborso da chiedere tramite Pec.
Ho inviato la Pec, ho aspettato i 45 gg per la risposta, che non è arrivata.
Mi rivolgo a voi, con la speranza di riuscire a riavere indietro i miei soldi.
Resto in attesa di un Vs. contatto.
Grazie.
