Maria
18 Maggio 2019
il 18/07/18 mia madre si recò in un Centro WIND per passare da FASTWEB a WIND per la linea del telefono fisso. Attualmente 18/5/2019 mia madre si trova senza linea telefonica perché ieri FASTWB ha tolto la linea per morosità (dopo 11 anni mia madre ha smesso di pagare la bollette da febbraio pensando " così lasciano spazio a WIND"); ieri ho dato disdetta a FASTWEB ma, quando mia madre andò per il contratto con Wind, non venne detto a mia madre che avrebbe dovuto dare disdetta a FASTWB. Wind non è raggiungibile perché il numero di contratto del luglio 2018 non esiste e quindi è impossibile parlare con un operatore; in negozio dicono checi sia un problema ma non hanno mai spiegato quale sia e dicono che non si possa dare disdetta a WIND perché il contratto è in lavorazione (questo ad ottobre 2018), lunedì mia sorella tornerà nel negozio Wind.
Cosa dobbiamo fare ? Mia madre ha 81 anni e vive sola.
