il 2 gennaio 2019 ho stipulato un contratto (n. 1452370715601 per telefono e internet con wind. Dopo qualche giorno ho ricevuto il modem; una volta installato ho verificato presenza della linea telefonica e l'assenza di connessione. Ho provveduto a segnalare, attraverso il 155, l'inconveniente. come risposta ho ricevuto un sms in cui veniva garantita la soluzione del problema entro 3 giorni. Poichè ciò non si è verificato ho provveduto ha segnalarlo al 155. ricevendo nuovamente un sms in cui garantivano la soluzione, cosa che non si è verificata. E' quindi proseguita una lunga serie di mie telefonate e della solita risposta via sms (li ho tutti registrati). E' poi intervenuto nella mia abitazione un tecnico wind che, una volta verificata l'assenza della connessione internet ha deciso di comunicare all'azienda la sostituzione del modem che io ricevuto qualche giorno dopo. Il nuovo modem non ha risolto il problema per cui ho proseguito a inviare le mie proteste ricevendo i soliti sms. Esasperato da questa situazione il 20 febbraio ho inviato tramite pec la domanda di disdetta del contratto in cui riportavo la motivazione. Per tutta risposta ho ricevuto una fattura ( n.W1906264328 data emissione fattura 20/04/2019) in cui mi veniva richiesto il pagamento di euro 333,04. A questo punto sempre via pec ho inviato wind a cancellare la fattura in oggetto ma inutilmente.