Reclamo N° 148067
Reclamo N° 148067
Giacomo
19 Aprile 2019
il 27/3/18 ho sottoscritto un contratto fibra con wind,viene il tecnico mandato da wind e mi attiva la linea,da subito non funziona e il giorno dopo richiamo il tecnico che mi aveva lasciato il numero,ritorna fa i dovuti controlli e mi dice che non arriva la fibra,di contattare il 155 e disdire il contratto,chiamo il 155 e mi dice che la linea è attiva ed è partita la fatturazione,mi lamento del fatto che non funziona e mi consigliano,loro il 155,di fare disdetta di recesso entro i 14 giorni che si sarebbe annullato tutto,fibra e scheda 100G inclusi,io la faccio,la raccomandata di disdetta il 29/3/18 dopo 2 giorni, e dopo una settimana mi contatta wind chiedendo spiegazioni del recesso,gli spiego il motivo e mi dice di portare il modem al negozio dove ho fatto il contratto e mi salutano.dopo alcune settimane,verso fine giugno mi arriva una bolletta di 357 euro,contatto il 155 e mi dice che ho sbagliato procedura e che non posso effettuare il diritto di recesso entro i 14 giorni previsto dalla legge e che avrei dovuto chiamare loro e i tecnici wind,io ribadisco che il tecnico me lo ha mandato wind e che ho seguito tutte le direttive che i vari operatori wind mi hanno dato,non ho fatto nessuna azione in modo volontario e autonomo e che quindi seguendo le loro direttive io ero in regola,mi ha detto che avrei dovuto pagare le bollette e basta perchè in torto,ho rifiutato di pagare e da settembre alcune agenzie di recupero crediti mi continuano a contattare dicendomi che devo pagare le fatture..cosa posso fare per chiudere questa faccenda in modo pacifico?
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