il 27.5.2019 sono stato contattato telefonicamente con l'offerta di attivare fibra 1000. Ho accettato solo se potevo mantenere il mio numero telefonico storico, gestito attualmente da TIM. Mi è stato proposto un contratto che prevedeva la migrazione. Al momento della attivazione mi hanno spiegato che la migrazione sarebbe avvenuta dopo 2-3 settimane. Dopo un mese su mio sollecito mi è stato detto che il codice di migrazione che loro avevano era errato. Ho comunicato il codice di migrazione giusto. Dopo un altro mese a fatica sono riuscito a contattare un altro consulente del 155 che mi ha chiarito che al momento c'erano problemi tecnici di WIND che impedivano la migrazione. Mi ha anche tranquillizzato dicendo che probabilmente Wind mi avrebbe rimborsato il canone TIM che pagavo per mantenere il numero.Dopo un altro mese alla mia richiesta mi viene detto nuovamente che il codice di migrazione è errato (cosa ovviamente non vera). Avendo avuto un indirizzo PEC per inviare la fattura TIM con il codice di migrazione, insieme alla mia CI, ed a una descrizione sommaria dell'iter, mi arriva una telefonata dal servizio clienti in cui mi viene comunicato che avendo firmato il contratto avevo un nuovo numero (dichiarato provvisorio) per cui la migrazione era impossibile . Alle mie proteste (denuncia alla Associazione consumatori) hanno messo giu il telefono. Ho verificato che sul contratto è prevista l'attivazione del servizio sul numero telefonico storico. Il giorno successivo mi arriva la mail: " relativo alla sua segnalazione n°1206217611 del 25/09/2019, le confermiamo che, avendo espletato le verifiche necessarie, la stessa non può essere accolta". Ho scritto che la risposta non è accettabile e che non intendo rinunciare al mio numero di telefono, e che se WIND non riesce a rispettare la proposta di contratto da loro fatta e da me firmata per accettazione, intendo rinunciare al loro servizio. Cosa posso fare per non incorrere in altre spese, e avere un rimborso per un servizio promesso ma non fornito.?? Preciso che ho usato internet fornito da WIND fibra, ma non il telefono