Il giorno 12-04-2019, a seguito del cambio di linea da ADSL a FIBRA, da me non richiesto, venivano a mancare sia linea telefonica sia linea adsl/fibra a causa di un errore tecnico dove la linea di via * veniva agganciata in VIA ROMA, come comunicatomi dal VOSTRO tecnico. Il giorno 15-04-2019 veniva aperta la segnalazione numero * di guasto tramite il canale facebook e da quel giorno sono stati fatti innumerevoli solleciti operatori, dal canale preposto chat-windfibra, dove tutti i giorni mi veniva risposto che sarebbe stato fatto un sollecito. Il giorno 02-05-2019 veniva inviata una mail di posta certificata e in risposta veniva inviato il codice * sulla quale però, nessuno degli operatori sapeva fornire INFORMAZIONE ALCUNA. Il 06-05-2019, dopo l'invio di un'ulteriore email di posta certificata mi viene fornito un ulteriore codice ma le modalità sono le stesse descritte poc'anzi e dagli operatori mi viene ancora detto che sarà fatto un sollecito, cosa non accettabile poichè sono passati oltre i giorni previsti per la riparazione, come carta servizi recita. Il 07-05-2019 viene inviata una terza email di posta certificata dove viene richiesto il ripristino e una tempistica oppure mi sarei ritenuta libera di cambiare gestore senza il pagamento di penale alcuna ed inoltre avrei richiesto il risarcimento dei danni subiti in questo periodo di disservizio, non solo riguardante la linea adsl ma soprattutto la linea voce, essendo una zona ove non c'è copertura con il mobile. Ad oggi, 08-05-2019 la linea non è stata ancora ripristinata e durante un ulteriore richiesta tramite il canale chat-windfibra mi viene fatto un altro sollecito. Come agire?