In data 01/07/2017 sottoscrivo presso il punto Wind di Piazza dei Mirti 25 a Roma un contratto All Inclusive Fibra 100 vula, abbinando l'offerta Wind Magnum per un unico abbonamento Fisso, Mobile, Internet e Fibra al costo di Euro 29,95 il primo anno e di Euro 39,95 dal secondo anno.Nei mesi scorsi mi rendo conto dalle fatture che ricevo che, di fatto, il costo mensile è sicuramente superiore a quanto concordato. Chiamo pertanto il Servizio Clienti, ciò che non mi è chiaro in special modo è il costo di Euro 5 mensili relativi ad una SIM descritta appunto nella fattura, visto che nel contratto non viene assolutamente menzionata. Purtroppo non ricevo spiegazioni esaustive al punto che decido di disdire questa SIM, a mio avviso mai attivata, con raccomandata dell'11 dicembre 2018, pagando 7 Euro. In data di ieri ricevo un SMS che mi informa che ho superato l'80% del traffico incluso internet di cui resto spiacevolmente sorpresa, visto che navigo quasi esclusivamente in WIFI.Richiamo pertanto il Servizio Clienti che mi spiega che quei 5 Euro malauguratamente disdetti erano invece fondamentali, nel frattempo la mia capacità di accesso a Internet si è ridotta a 100 MG. Purtroppo per poter disdire immediatamente il contratto, insomma prima del 3 luglio p.v., devo pagare una penale di circa 100 Euro tra fisso e mobile, ma, allo stesso tempo, non posso ripristinare la fantastica opzione di Euro 5 al mese, che sono costretta a rimpiangere per sempre.