Rita
02 Aprile 2019
In data 01 ottobre 2018 mando regolare disdetta di abbonamento rete fissa, tramite pec. Numerazione 0810481711. Seguendo scrupolosamente le indicazione fornite da 155.A distanza di 6 mesi ricevo un preavviso di risoluzione contrattuale con messa in mora di 2 fatture. Mi rivolgo ad un operatore Wind che sbalordito mi conferma che le mie modalità di disdetta siano state corrette ma che inspiegabilmente l'agente addetto alla disdetta ha inserito la dicitura migrazione. Ovviamente da me mai richiesta e tanto meno effettuata. L'operatore per altro ammette si tratti di una pessima gestione della pratica di disattivazione e che purtoppo lui non ha modo di modificare il file. Per cui ad oggi mi trovo con 2 fatture e messa in mora per negligenza della Wind stessa.
