in data 06/05/2019 ho chiesto il trasferimento della mia linea telefonica da VODAFONE a WIND con attivazione della sola linea voce sul mio numero di telefono fisso. WIND mi fornisce un numero di telefono provvisorio comunicandomi che nel giro di pochi giorni avrebbe attivato il mio numero telefonico, quello che ho sempre avuto, 024122149. Passati due mesi il numero provvisorio cessa di funzionare, e non mi viene attivato il mio numero. Quindi dai primi giorni di luglio al 14/11/2019 (data di invio richiesta di disdetta per PEC) non ho potuto utilizzare la linea telefonica sia in entrata che in uscita. Dal 14/11/2019 sono passata nuovamente a VODAFONE. WIND mi richiede il pagamento delle bollette per il periodo 09/10/2019 - 31/12/2019. Inoltre mi chiede il pagamento di tutti i canoni a scadere del rooter, per il quale io non ho mai chiesto l'attivazione, in quanto avendo 81 anni non saprei come utilizzare internet. Io non vorrei pagare quanto da loro richiesto ed inoltre vorrei la restituzione dei canone da me pagati dal 07/07/2019 al 08/10/2019 per il periodo di disservizio. Come posso fare? P.S.: chi scrive è la figlia della signora DI MAIO ANNA, il mio nome è TAGLIABUE MARIACRISTINA, questa è la seconda volta che scrivo, mi è arrivata una mail in cui mi scrivete di avermi contattato invano al mio numero di cellulare 3356121412 - ma io avevo compilato correttamente il FORM indicando 3356121413!! Attendo una vostra cortese risposta. Grazie mille