Reclamo N° 147193

Reclamo N° 147193

Vincenzo
11 Aprile 2019
IN DATA 10/11/2018 HO INVIATO MAIL-PEC ALLA WIND/TRE PER IL CATTIVO FUNZIONAMENTO DELLA LINEA INTERNET FIBRA 100 DOPO AVER PRECEDENTEMENTE SEGNALATO PIU' VOLTE IL CATTIVO FUNZIONAMENTO DELLA LINEA E AVENDO APERTO VARI SEGNALAZIONI DI GUASTO PER LA VELOCITA' NON CONGRUA RISPETTO A QUELLA CHE DA CONTRATTO MI ERA STATO PROPOSTA MI VENIVA DETTO DALL'OPERATORE TELEFONICO CHE IL GUASTO SAREBBE STATO RISOLTO ENTRO 30 GIORNI PER UN GUASTO IN CENTRALE . DOPO I TRENTA GIORNI MI VENIVA COMUNICATO CHE CI SAREBBE STATO UN ULTERIORE RALLENTAMENTO SULLA LINEA PERCHE' IL GUASTO NON ERA STATO RISOLTO ALL'ENNESIMO MIO SOLLECITO UN OPERATORE MI DICEVA CHE LA FIBRA SULLA MIA LINEA NON ERA REALE MA BENSI' ERA UN ADSL POTENZIATO A QUESTO PUNTO INVIAVO MAIL-PEC DI DISDETTA IN DATA 14/11/2018 SUCCESSIVAMENTE MI VENIVANO INVIATA UNA PRIMA FATTURA DI 90 EURO E CIRCA QUARANTA GIORNI DOPO UNA SECONDA FATTURA DI CIRCA 220 EURO VOLEVO SAPERE SE FOSSE LEGGITTIMA DA PARTE DI WIND LA RICHIESTA DELLE DUE FATTURE E SE SI POTEVA RICHIEDERE UN RISARCIMENTO PER I DISAGI DA ME SUBITI ANCHE PERCHE' NEL CORSO DEL GUASTO HO PAGATO REGOLARMENTE LE FATTURE INVIATE
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