In Data 12/13 Dicembre 2018 ho richiesto tramite punto Wind di eseguire un cambio tariffa da wind Magnum a Wind Family dopo aver eseguito il cambio mi era stato preannunciato che la prima fattura sarebbe stata cmq piu alta All'arrivo della prima fattura ho dato per scontato che il prezzo alto siginificava che ancora c'erano i conteggi della vecchia tariffa quindi è stata correttamente pagata. Qualche giorno fa è arrivata una seconda fattura sempre alta e da li ho fatto un controllo e risultavano addirittura attive 2 tariffe Chiamato il servizio clienti (Inutile) per segnalare la cosa e la risposta è stata di andare dove fatto il cambio in quanto loro avevano sbagliato. Sono andato al Punto wind dopo 1 ora e mezza ad apsettare il tizio che non trovava il contratto ed insinuava che io non avessi fatto li il cambio da loro (quando invece stavano cercando l'anno sbagliato ed avrei voluto ucciderlo) hanno avuto il coraggio di dirmi che il cambio lo hanno eseguito e che la segnalazione poteva provare a farla ma tanto era inutile perche sicuramente la wind non avrebbe rimborsato. Allora io capisco che la prima fattura è stata pagata e quindi non puo' piu essere rimborsata ma almeno sulla seconda si dovrebbe fare qualcosa altrimenti mi sento costretto a non pagarla. Chiedo maggiore supporto a voi per come poter procedere Grazie mille