In data 15.04.2016 abbiamo attivato Wind Magnum Family , sui nostri 2 numeri già in nostro possesso (tim/vodafone). Compresa nell'offerta Wind prevedeva la fornitura di una sim di solo traffico dati. Nel mese di settembre 2018 una sim é passata ad altro operatore e nel mese di ottobre 2018 anche l'altra sim é passata ad altro operatore. Quando è arrivata la fattura di novembre ci siamo accorti che Wind continuava a fatturati il canone della sim di solo traffico dati. In data 12.01.2019 abbiamo inviato regolare disdetta con raccomandata a.r. Nel mese di marzo 2019 ci aspettavamo la chiusura della stessa, invece ci siamo visti recapitare una fattura di € 45.09 comprensivi di €25.03 di "costo chiamate" riconducibili alla sim del solo traffico dati, Tale sim (solo traffico dati) non è stata da noi mai utilizzata, lo dimostra il fatto che ad oggi è ancora integra nella propria confezione è nel proprio blister. Abbiamo contattato 155 di Wind chiedendo spiegazioni e il dettaglio dei movimenti della sim in questione e ci hanno risposto che avendo fatto disdetta non sono più in grado di visualizzare niente, lasciandoci un indirizzo "pec" a cui rivolgersi ma noi non abbiamo una pec e non intendiamo farla. Ci siamo recati in uno sportello wind ottenendo come risposta che i dati di fatturazione non sono da loro visibili e mettendo in dubbio l'effettivo utilizzo della sim. Nel frattempo abbiamo bloccato rid bancario per il pagamento che ha scadenza 19.04.2019. Attendiamo un vostro aiuto e rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito. Grazie. Saluti.