In data 20/02/2018 ho aderito all'offerta 100 GIGA - WindFibra con telefonia. Da subito ho avuto notevoli problemi di connessione con distacco dalla rete internet (mediamente tre volte la settimana) che richiedevano un riavvio manuale del modem per risolversi. Dopo vari reclami telefonici e tramite la chat di Wind senza risultati, ho inviato una Pec minacciando il distacco. Dopo pochi giorni mi è stato comunicata la sostituzione del modem che è avvenuta nel febbraio 2019. La connessione è diventata più stabile (distacco mediamente una volta al mese) peccato che non ha più funzionato la connessione telefonica. A fronte delle mie rimostranze mi veniva risposto che il problema era noto e che erano in attesa del nuovo firmware per il modem e che l'upgrade sarebbe avvenuto automaticamente entro un mese e che mi sarebbero stati rimborsati i canoni pagati per il servizio non goduto. I mesi son diventati due e poi tre. Nell'attesa, essendo in pensione, ho lasciato la mia abitazione per l'estate. Al rientro la connessione telefonica era ancora assente. Pertanto ai primi di dicembre ho inviato una seconda Pec palesando la mia intenzione di recedere dal contratto se non si risolveva il problema entro la fine dell'anno e se non venivo risarcito. Dopo dieci giorni facevo un sollecito telefonico. In data 23/12/2019 chiedevo di recedere dal contratto per modifica unilaterale dello stesso e aprivo un contratto con Tim. Wind rispondeva che il mio contratto non era stato modificato (nonostante l'avviso!). A questo punto inviavo la seguente Pec: Spett. Wind Tre, evidentemente mi ero sbagliato. Speravo di poter recedere senza ulteriori noie. Ma se così non è se vedrò attribuirmi ulteriori aggravi sarò costretto a rivolgermi ad un avvocato. Resta infatti evidente la possibilità di recedere per inosservanza delle condizioni contrattuali da parte di Wind. Vi rammento che io, per un vostro disservizio, non posso godere della linea telefonica dal febbraio 2019 e che nonostante ciò mi son visto addebitare mensilmente € 4,10 per "abbonamento chiamate illimitate". Addebito che io ho saldato sino alla penultima bolletta nonostante i miei reclami. Vi comunico che non intendo saldare l'ultima bolletta e che attendo una vostra bolletta che tenga conto dei rimborsi che mi spettano senza aggravi per il recesso. Spero che si possa chiudere così bonariamente il nostro rapporto senza costringermi ad adire alle vie legali. In caso contrario sarà ovvio che provvederò alla richiesta dei danni avuti dal vostro disservizio primo tra tutti il mancato avviso telefonico dell'attivazione dell'allarme del mio appartamento in caso di infrazione. Cordiali saluti , Dr. Mario Scotti Mi pare chiara la mia intenzione di non sottrarmi dal pagare ciò che è dovuto ma allo stesso tempo di non pagare ciò di cui non ho goduto, tralasciando tra l'altro i danni (ho un sistema di videosorveglianza con un combinatore telefonico che mi ha piantato completamente in asso all'inizio di agosto!) Wind continua ad inviarmi bollette con pure l'addebito della linea telefonica. Come devo comportarmi?