Reclamo N° 154953

In data 24/02/19 chiamavo il vostro Servizio Clienti WIND per richiedere il perchè fossero state effettuate (fattura W1903002311) n.2 autoricariche sul numero 3395040263. Mi veniva spiegato che erano state erogate in seguito all'esaurimento del credito telefonico dovuto all'attivazione di "servizi a pagamento" sottoscritti senza la mia volontà. Chiedevo contestuelmante venissero disattivati TUTTI i servizi a pagamento, essendo chiari tentativi di truffa, poichè senza utilità né valore. Contestualmente mi veniva accordato un riaccredito di 5€ (cinque euro), che NON riscontro sulla successiva fattura. Ingenuamente non chiedo informazioni in merito ai 2,33€ addebitati sulla SIM DATI 3209275597 (MAI USATA). Nella fattura W1906461804 del 20/04/2019 verifico ulteriori autoricariche sempre sul numero 3395040263 (oltre a 2,03€ sulla SIM DATI) e chiedo con relativa telefonata al servizio clienti il perché di tale addebito.La risposta non è chiara e chiedo per la seconda volta LA TOTALE DISABILITAZIONE DI TUTTI I SERVIZI A PAGAMENTO oltre alla disabilitazione del servizio di Autoricarica per prevenire qualsiasi futuro addebito non legittimo. Il colmo è stato raggiunto con la fattura W1909767727 del 20/06/2019 dove verifico 62,11€ di addebito sulla linea dati (3209275597) per ipotetici servizi a pagamento. LA PRESENTE SIM NON E' STATA DA ME MAI UTILIZZATA (E' ANCORA SIGILLATA COME DA VOI CONSEGNATA) e in aggiunta non trovo formalmente corretto che gli addebiti avvengano con prelievo da conto senza alcuna comunicazione. Trovo il comportamento attuato davvero disdicevole e contro ogni correttezza verso il consumatore. Tali servizi sono evidentemente un mero tentativo di truffa, non fornendo alcun servizio utile (soprattutto con l'avvento di internet), ma l'aspetto che ancor più dimostra la Vostra fraudolenza è il fatto che la SIM non sia MAI STATA UTILIZZATA (allego foto a dimostrazione), tanto che sul sito, nella relativa Area Clienti, interrogando il traffico appare "Non è presente traffico effettuato dalla linea 3209275597". Richiedo riaccredito immediato e dimostrabile di quanto indebitamente sottratto (62,11 + 5 + 2,33 + 2,03).