Monica
11 Marzo 2020
In data 27/02 si è guastato il modem. Il 28/02 ho chiamato il 155. Il 29/02 sono intervenuti i tecnici che hanno confermato il guasto del modem ed hanno richiesto la sostituzione. Il 07/03 ho chiamato il 155 che mi ha detto che il modem era in spedizione. A tutt'oggi dopo telefonate e PEC il modem non è arrivato. Dhl oggi ha ricevuto la prima richiesta di consegna per la data del 16/03. Wind prima di oggi non ha mai richiesto consegne al mio indirizzo.
Considerando la criticità della situazione in Italia, io ho 2 figli che devono studiare via e-mail e per colpa di Wind sono costretti ad uscire da casa per connettersi con l' università e la scuola, andando incontro ad infezione Covid e ad infrangere divieti di uscita.
Oggi ho chiesto, dopo la ennesimo reclamo, alla Wind la consegna di un modem entro 48 ore in un negozio Wind-tre. La risposta è stata negativa.
