Reclamo N° 154712

Reclamo N° 154712

Elsa
27 Giugno 2019
in data 31 marzo il rid sul mio conto da parte di WIND per rata del telefonino e mensile da contratto è tornato indietro per mancanza di liquidità (della quale in quel momento non ero al corrente). il problema è che ne ho avuto notizia per posta ordinaria a metà giugno. Ho chiamato per avere informazioni ed una operatrice non troppo gentile, mi ha dato indicazioni. Ho effettuato il pagamento con bonifico bancario in data 25 giugno u.s. e in data odierna è stato interrotto il servizio e ciò nonostante il contatto telefonico con un'altra operatrice in data 25 giugno 2019 , che peraltro mi indicava numero di FAX non raggiungibile, una pec inviata in pari data e l'ulteriore contatto di oggi, Codice di chiamata GE83LH, con operatrice che non solo non registrava il pagamento ma addirittura mi diceva che lo stesso era stato associato ad altro in scadenza il 1LUGLIO(!??) ed a fronte della mia assoluta necessità di riattivare tempestivamente il servizio interrompeva la chiamata per "approfondimenti" rassicurandomi che mi avrebbe richiamata (entro max 10 minuti) con una soluzione, cosa che ovviamente non è avvenuta. Questa segnalazione, al di la delle polemiche, è una richiesta di aiuto per la riattivazione immediata del servizio in quanto, come per tanti, il cellulare è indispensabile...soprattutto quando succede a persona con due figli piccoli da accudire che lavora a 30KM da casa e non ha telefonia fissa!!
Condividi su:

Hai un problema con WindTre da risolvere?

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questa segnalazione riguarda WindTre

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239