In particolare contesto la mancata attivazione dell’ opzione 200 sms-1 euro, a partire dal 19 NOVEMBRE 2017, richiesta contestualmente al contratto, e documentata da copia in mio possesso dell’accordo tra la sottoscritta e il rivenditore WIND, CENTRO COMMERCIALE LE BRENTELLE A RUBANO, PADOVA, che ha firmato di suo pugno lo stesso. Mi sono accorta alla fine di ottobre della mancata attivazione dell’opzione da parte del rivenditore a causa di una diminuzione consistente del credito. Mi sono rivolta al personale dell’Azienda Wind, mediante l’apposito servizio clienti, per ottenere chiarimenti e spiegazioni in merito oltre che al rivenditore stesso. L'azienda scarica la responsabilità sul rivenditore, e il rivenditore non mi ha più contattato nonostante i miei solleciti, di persona e telefonici. Non avendo ottenuto alcun risultato, vorrei con la presente sollecitare il Vostro intervento al fine di risolvere la controversia.