Claudio
13 Agosto 2019
In seguito ad indicazioni errate da parte del servizio clienti 155, ho effettuato in maniera non appropriata un cambio piano tariffario che ha comportato l'addebito di 190€ per disattivazione opzione telefono incluso.
Dopo solleciti l'opzione è stata riattivata (luglio 2017), ma WIND ha trattenuto l'intero importo del telefono che invece avrebbe dovuto rimborsare, ed ho ripreso e continuato a pagare le rate (tramite RID) sino alla scadenza contrattuale
L'opzione è scaduta a febbraio 2019, l'ultima rata è stata pagata a maggio 2019. Ad oggi, dopo continue segnalazioni anche tramite PEC, e nonostante l'impegno formale di WIND a dare un riscontro entro 45 giorni solari non ho ricevuto alcun informazione a riguardo se non un continuo "la pratica è in gestione " e "deve attendere".
