La mia storia , anzi il mio calvario con WIND TRE è il seguente : avendo un contratto internet con Wind tre , da circa 1 anno sto chiamando il callcenter per chiedere assistenza per il miglioramento della linea , da metà febbraio 2025 le mie chiamate sono divenute quotidiane in quanto io con internet ci lavoro. Ritengo l'operato di WIND Tre un ATTEGGIAMENTO ESTORSIVO E NE SPIEGO LE DINAMICHE: 1- IL 18/03 iL SERVIZIO TECNICO DI WINDTRE chiude la pratica aperta il 27/02 con motivazione "linea non migliorabile" intervento del tecnico su posto. 2- il 25/03 faccio pec per chiusura contratto inviando il modello specifico, dovendo secondo le indicazioni seguite alla lettera degli operatori Wind, necessari per addivenire alla chiusura del contratto senza penali aggiuntive per la restituzione del modem e della antenna , ho seguito in questi mesi tutto quanto come indicatomi dagli operatori. 3- il 01/04 Windtre mi risponde che avendo fatto opportune verifiche sulla linea, "ancora?" non potevano accettare la chiusura senza addebito .( continuata ESTORSIONE e violenza psicologica) 4 - mi chiama un operatore WINDTRE servizio amministrativo e mi riferisce che Windtre chiude il contratto con le penali. Evidenzio che quanto da me operato è stato eseguito secondo le procedure che loro stessi mi indicavano di volta in volta , e di aver fatto tutto secondo proceduta. L'OPERATRICE WINDTRE MI EVIDENZIA CHE L'UNICO MODO DI BLOCCARE LA CHIUSURA CON ADDEBITO ERA QUELLO DI RIATTIVARE IL SERVIZIO E RICHIEDERE UN NUOVO SERVIZIO TECNICO , CHE SAREBBE STATO CHIESTO DA LEI STESSA IN CONTTEMPORANEA E CHE MI AVREBBERO CHIAMATO NELLE 48 ORE, QUESTO ERA LA SOLA STRADA SECONDO LE PROCEDURE WINDTRE CHE CONSENTIVANO LA CHIUSURA DEL CONTRATTO SENZA LE PENALI. Faccio presente all'operatrice che si trattava dell'ennesima azione ESTORSIVA DI WINDTRE. Sono stato COSTRETTO DALLA PREPOTENZA DI WINDTRE ad accettare il male minore , costretto a seguire le indicazioni dell'operatrice di Windtre , secondo suo suggerimento era l'unica strada per ottenere la chiusura senza penali. L'operatrice si scusa , riconoscendo che io avevo ragione su tutto , ma che loro operatori sono bloccati da procedure impartite dall'alto , non mi sono meravigliato dell'affermazione, tuti gli operatori in questi mesi di calvario mi hanno sempre riferito la stessissima cosa. CHE SCHIFO. AL DANNO LA BEFFA.... contatto io stresso di nuovo il servizio tecnico di WINDTRE per rifare nuova verifica tecnica, il servizio tecnico mi riferisce testuali parole: IL SERVIZIO TECNICO HA CHIUSO IN DATA 18/03 LA PERIZIA CON LINEA NON MIGLIORABILE E NON PUO' PIU' RIAPRIRE UNA NUOVA VERIFICA , PER LORO LA VERIFICA E' STATA CHIUSA il 18/03.....Mi chiedo a cosa serviva farmi riaprire di nuovo il contratto??? atteggiamento che evidenzia l'operato di un azienda "la WIND TRE" con STILE MAFIOSO. RICHIAMO WINDTRE ED HO ORDINATO LA RICHIUSURA DEL CONTRATTO ALLA DATA DEL 25/03 quella originaria , quella corretta con regolare invio di apposita richiesta di chiusura contratto. CONCLUSIONE Considerato che WINDTRE ha assunto chiaro atteggiamento estorsivo nei miei confronti in modo continuativo e sistematico eludendo ogni forma di regola comportamentale , inducendomi in stenuanti azioni a tutela dei miei diritti, ESTORCENDOMI, dichiarazioni elusive col solo chiaro intendo a frodarmi di altri soldi nel prolungare la chiusura del contratto . Ho ricontattato oggi di nuovo Wind tre x capire cosa si è definito, l'operatrice mi risponde dopo una mezz'ora di attesa a telefono, che Wind tre addebita le spese perchè il mio contratto non prevede la restituzione del modem e antenna, ohimee dopo 6 mesi di telefonate dopo aver parlato con almeno 40 operatori Wind , dopo che tutti unanimemente mi confermavano che solo in "LINEA NON MIGLIORABILE" si poteva chiudere il contratto senza penali, oggi se ne escono con una nuova versione, non scritta da nessuna parte nel contratto. VERGOGNOSO!!!!! Ho chiamato la banca e ho fatto bloccare il RID. non ho altro da fare per tutelarmi da un' azione a dir poco MAFIOSA di wind tre. I