lo scorso 27 febbraio mi hanno cambiato la tecnologia in casa da ADSL a FIBRA (dopo ripetute insistenze da parte del gestore WIND), ma il modem da quel momento non ha fatto più funzionare il telefono fisso (adesso con fibra in modalità VOIP). Dopo 2 giorni (29 febbraio) tramite un tentativo di risoluzione del guasto da remoto da parte del "tecnico" al call center del 159, il modem WIND si è guastato completamente e definitivamente. Da allora sono senza telefono fisso e senza connessione a internet con linea fissa. Il 6 marzo sono usciti i tecnici per constatare che la linea (nuova e fibra) funzionava benissimo (stessi tecnici e medesima verifica del 29/02) ma il modem rimaneva guasto. Nonostante avessero un modem nel furgone hanno ricevuto ordini di non installarlo. Ad oggi avrò chiamato il 159 almeno 25 volte, parlato non meno con 20 operatori diversi (tra cui uno molto indispettito, maleducato e arrogante che solo il suo ricordo ancora oggi mi fa venire la voglia di cambiare gestore). Ho ricevuto solo queste parole: sistema; sollecito; aspettare! Sto ancora aspettando il modem per poter avere una connessione affinché i miei due figli possano seguire le video-lezioni e io e mia moglie possiamo eseguire con tranquillità il telelavoro (sto usando un telefono come router, ma il credito dei "giga" è al lumicino e mi rimangono pochi giorni poi mi distaccherò dal mondo!). Cerco consigli … Grazie per l'attenzione