Reclamo N° 145566

Reclamo N° 145566

Simone
28 Marzo 2019
Mi è arrivata una e-mail da infostrada in cui mi comunicavano il passaggio forzato da ADSL a fibra che avverrà in un prossimo futuro, poi seguita da varie telefonate. Non ho intenzione di passare alla fibra, quale sono le mie opzioni? possso mantenere l'ADSL con loro? al telefono mi hanno detto che dopo il passaggio, smetterà di funzionarmi internet. sarò costretto a passare ad altro operatore? in tal caso, posso richiedere un distacco gratuito, per recesso da parte loro delle condizioni contrattuali? Questo è il messaggio che mi è arrivato: Gentile Cliente, stiamo per avviare il passaggio tecnico della tua linea ADSL alla tecnologia FTTC. Per tua informazione, con il passaggio alla tecnologia FTTC, navighi ad alta velocità alle stesse condizioni ed allo stesso prezzo della tua offerta ADSL. Nei prossimi giorni sarai contattato telefonicamente da un nostro tecnico per la consegna di un nuovo modem necessario per l'utilizzo del nuovo servizio. INFORMAZIONE PER I CLIENTI CHE HANNO UN'OFFERTA FISSA ADSL INFOSTRADA PER NAVIGARE CON LA TECNOLOGIA FTTC (FIBER TO THE CABINET) ALLA MASSIMA VELOCITÀ DISPONIBILE SENZA COSTI AGGIUNTIVI, INCLUSO IL MODEM FISSO CON WI-FI DI ULTIMA GENERAZIONE PER CONNETTERE TUTTI I DISPOSITIVI. I COSTI DELLE OFFERTE ED I RELATIVI CONTENUTI SI RINNOVANO SU BASE MENSILE E LA FATTURAZIONE AVVERRÀ CON CADENZA BIMESTRALE. PER INFO, COPERTURA E CONDIZIONI CHIAMA GRATIS IL 155.
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