Mi sono recata in data 23/10 c.m. presso il centro WIND al LIdo di Venezia , via Granviale Santa Maria Elisabetta, 65, x effettuare la sottoscrizione alla Wind Family , in abbinamento al contratto Fibra casa ,da poco stipulato , x il numero 3425378382. Dopo due giorni inserendo la SIM abbiamo riscontrato che non c'era linea internet e nemmeno la possibilità di chiamare. Al 155 ci hanno spiegato che in verità la SIM è a consumo ?! Siamo tornati nel negozio il giorno 26 ( previa telefonata nella quale spiegavamo il problema ) e ci hanno detto di aver inviato una segnalazione poichè il contratto 'non era andato a buon fine' . Per il disagio ci accreditano intanto €. 10,00 . Ho richiamato il 155 per sicurezza , e mi hanno confermato dell'esistenza di detta segnalazione , aggiungendo che avremmo dovuto aspettare la presa in consegna da parte dell'amministrazione. Oggi , 28/10 richiamiamo e ci viene detto che non risulta nessuna mail e nessuna segnalazione fatta ?!?