Mi sono recato presso il punto Wind presente al centro commerciale Elnos di Brescia per chiedere la migrazione da Tim verso Wind del mio contratto di linea fissa che uso solo per il Wi-Fi domestico. La ragazza del punto Wind mi ha invece attivato una serie di servizi non richiesti. Alla mia domanda di perché mi trovavo così tanti fogli da firmare, mi ha risposto che erano tutti necessari per l’attivazione del servizio richiesto. Alla fine mi consegna una borsa con alcuni oggetti e delle schede per telefonia mobile. Alla mia richiesta di spiegazioni mi risponde che è tutto gratis e che fa parte della procedura. Alla prima bolletta mi accorgo che mi ha attivato un servizio chrome google (superfluo perché la mia tv è già dotata dei servizi Smart) un modem portatile (in contraddizione con la richiesta di una linea fissa) e due ulteriori SIM telefoniche Wind (inutili e superflue in quanto io ho già Wind quale operatore telefonico mobile). Il call service Wind mi informa che nessuna di quelle attivazioni era obbligatoria per finalizzare la migrazione della mia linea fissa. Mi indicano di chiedere spiegazioni al punto Wind. Mi reco al punto Wind e la ragazza si scusa, mi dice che ci deve essere stato qualche problema con la registrazione del contratto. Dopo aver armeggiato al terminale mi conferma che adesso è tutto a posto e che dalla prossima bolletta non ci saranno più problemi. Con la seconda bolletta i problemi erano ancora tutti lì. Sono tornato nuovamente al punto Wind a chiedere spiegazioni. Trovo una ragazza diversa, spiego il tutto. Mi risponde che entro sera o nella giornata successiva avrei avuto una risposta dalla responsabile. A distanza di 4 giorni non ho sentito nessuno. Quali azioni è possibile intraprendere contro questo tipo di truffe? Grazie anticipatamente per il Vs aiuto Sergio Reitano