Mia moglie aveva da anni un contratto prepagato Wind che in origine costava 6.5 Euro/mese ed è arrivato nel 2019 a 11,90 Euro/mese. Wind nel 2019 ha modificato 3 aspetti unilateralmente indicando la possibilità di recesso anticipato senza penali: 1) costo mensile 2) addebito anticipato in caso di utilizzo del servizio fonia/dati a credito esaurito 3) modalità di ricarica, ovvero su 5 Euro di ricarica veniva proposto 4 di ricarica + 1 di servizi. A Novembre 2019 facciamo portabilità verso altro operatore rispettando i tempi di recesso senza addebiti indicato nell'ultimo sms ricevuto da Wind. Il problema però sta nell'offerta di rateizzazione del telefono legata al contratto di telefonia. Ovvero a Marzo 2017 avevo usufruito di una offerta Wind che prevedeva l'acquisto di un telefono Samsung pagando solo 120 Euro, + 1 Euro per 36 mesi e sul contratto era indicato che se avessi lasciato Wind prima dei 36 mesi avrei ricevuto un addebito finale di 149 Euro. La portabilità l'ho fatta a Novembre 2019 e il vincolo scadrebbe a Marzo 2020. Però quello che ho provato a spiegare a Wind è che io ho cambiato operatore in virtù delle loro indicazioni ricevute via sms che indicavano "recesso senza penali" e quindi ho immaginato che riguardasse anche la promozione sul telefono. Va anche detto che io prima della portabilità ho chiamato il call center Wind per avere info in merito all'addebito di 149 euro, e l'operatore mi ha confermato che non ci sarebbe stato se io avessi chiesto a Wind di proseguire il pagamento di 1Euro/mese fino a Marzo 2020 contestualmente alla portabilità. Cosa che ho fatto e che Wind ha accettato rispondendo a mezzo lettera raccomandata, ma anticipandomi che comunque saranno addebitati i 149 Euro alla scadenza di Marzo 2020. A voi sembra normale e corretto tutto questo? Vi ringrazio in anticipo.