Sonia
02 Ottobre 2019
Mio figlio ha un cellulare acquistato a rate con Wind con addebito su carta di credito. Nel mese di febbraio 2019 si è rinnovata solo la data della carta e non ce ne siamo accorti. Wind ci ha segnalato il problema e abbiamo dato la nuova data e ci hanno detto telefonicamente che era tutto a posto. Gli addebiti sono continuati fino ad agosto ed il 9 settembre riceviamo un addebito per l'importo mancante fino a scadenza, la rata di marzo 2019 che non avevano addebitato e la multa (maxi rata) di 160 euro perchè siamo cattivi pagatori. Potevano addebitare la rata mancante, in ogni momento (visto che lo hanno fatto il 9 settembre) mentre ci dicono che avremmo dovuto pagare con bollettino postale (che non abbiamo mai avuto e mai saputo). Mi sembra un furto, dal momento che non siamo stati mai inadempienti (almeno per quanto ne sapevamo). grazie
