OGGETTO: suggerimento per la tutela dei CONSUMATORI che usufruiscono del servizio di rete INTERNET E TELEFONIA FISSA. Salute allo Staff, sono un consumatore che in quest' ultimo periodo per intere giornate consecutive (2/3/4/ giorni), subisce disservizi con l'utenza di telefonia fissa e ADSL. Considerando com'è complicato richiedere un rimborso o un indennizzo attraverso "notifiche, call center, raccomandate o PEC varie", Vi chiedo, sarebbe possibile creare un dispositivo elettronico capace di rilevare e quantificare i minuti, le ore, i giorni di disservizio, sulla base del quale poi, in automatico "calcolare" il rimborso o l'indennizzo corrispettivo? Ahi me, gli operatori telefonici e di rete internet oggi la fanno quasi sempre da padrone. Sfruttano probabilmente una normativa loro favorevole , e "obbligano" noi consumatori a perderci all'interno di una trafila di "pseudo assistenza" , così macchinosa, burocratica e farraginosa, che quasi sempre ci fa desistere dal richiedere qualsiasi tipo di rimborso o indennizzo. Spero Voi siate "forti" da suscitare interesse per questa difficile questione anche e soprattutto negli ambiti delle sedi parlamentari, e di avere "gli strumenti giusti" per la creazione di un dispositivo in grado di "rendere giustizia" per gli utenti di telefonia fissa e di rete internet, che troppo spesso sono vittime svantaggiate degli abusi e dei soprusi perpetrati dai giganti delle ben note compagnie telefoniche. Salute allo Staff.