Per tutti i clienti di Wind Infostrada...Leggete bene, per evitare di ripetere questa spiacevolissima esperienza. In data 9 settembre, in un momento di confusione emotiva, vengo contattata da un’operatrice che molto abilmente mi convince ad effettuare un cambio linea della mia utenza fissa da normale a fibra assicurandomi che si tratta di una cosa di routine conseguenza naturale del fatto che nella mia via è stata finalmente attivata la fibra e cose del genere. Il tutto naturalmente a costo zero e senza nessun costo aggiuntivo. Alla mia perplessità riguardo il fatto che l’utenza fosse intestata a mio marito la tizia mi dice candidamente che il problema non sussiste, tanto sono la moglie! ...Esattamente due ore dopo mio marito, chiaramente e visibilmente infuriato, contatta Wind Infostrada per rescindere dal contratto ma un’operatrice gli dice che È TROPPO TARDI e la pratica è già in lavorazione ( una efficienza da far impallidire la Germania). Gli consiglia, se proprio vuole rescindere, di non accettare il modem che deve arrivare con il corriere. Due giorni dopo mi contatta un’altra operatrice che mi avvisa della imminente consegna del modem, allorché spiego la situazione e lei mi chiede “ Allora vuole che blocchi tutto?” La mia risposta è naturalmente positiva ...E invece no!!! In data 17 settembre Wind Infostrada procede come un treno ad attivare la nuova offerta sospendendo il servizio per un giorno intero ...attivata la nuova linea, rimane solo un problema: funziona solo con il nuovo modem !!! E il nuovo modem dov’è??? Nessuno lo sa...prima era in deposito...poi era in k.o....poi è stato rimandato indietro...solo dopo che mio marito è stato costretto a farne espressamente nuova richiesta è stato rimandato...ma, guarda un po’, ...la consegna doveva essere effettuata il 26...no, scusi, verrà effettuata sicuramente il 27 ...in mattinata...no, no, entro le 18...Per farla breve, niente modem, domani il corriere non consegna, siamo senza linea da giorno 17 settembre ...c’entrerà qualcosa con la promessa di cambiare gestore immediatamente e di rivolgersi ad un legale per tutti i danni arrecati da questa vicenda? Secondo me...SIIIIIIIIIIIIIIII