Laura
10 Luglio 2019
Per un' incomprensione con l operatore tim mi sono vista addebitare un importo di 540 euro da parte di wind per aver effettuato una portabilita' con un contratto "telefono incluso". Nel contratto della stessa portabilita', vengono riportati tutti i miei dati, ma il numero del documento risulta non mio e per giunta, tim non e' in possesso della fotocopia del mio documento. Ho aperto pratiche su pratiche, alla fine, tramite pec mi viene accettato il mio reclamo. Il rimborso non arriva e tutto tace, ricontatto wind che mi dichiar che la pec che mi hanno inoltrata e' errata perche non avevo allegato il documento.. Mando il documento....e mi rifiutano il rimborso!! Ho richiesto la documentazione ma non arriva.. come posso procedere a questo punto?!?
