Reclamo N° 159308

Reclamo N° 159308

Italo
06 Agosto 2019
Poiché con il nuovo contratto che ho stipulato circa un mese fà con Wind (Fibra 1000 FTTH) rilevo velocità non supariori a 90Mbit (cioè meno di un decimo di quanto previsto), ho provato ad installare il programma Speedtest e Ne.me.sys di AGCOM (più volte) sul mio PC windows 10 per certificare l'inadempienza contrattuale. L'installazione va sempre a buon fine, però con l'avvio dopo qualche secondo compare la videata che dice che non può connettersi a Nemesys. Ho controllato il servizio, come indicato sul sito AGCOM (supporto): è posto in automatico come previsto. Ho provato anche ad avviarlo manualmente: parte ma dopo qualche secondo si arresta e compare la videata come sopra. Ho telefonato più volte al contact centre di AGCOM, ma i vari operatori non mi hanno dato mai nessuna risposta utile. Vi segnalo questo problema che dura da molti giorni (settimane). Mi chiedo a cosa serve l'AGCOM a questo punto!!! saluti Italo Liziero (cell. 3282687669)
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