problema nr 1 nell'aprile 2018 ho sottoscritto contratto con wind in negozio (centro commerciale Bennet Cantù Co) che comprendeva: -fibra a casa (comune di Cucciago - Co) -1 telefono -2 schede telefoniche con giga condivisi/chiamate e sms dopo mesi a cercare di capire perché non mi fosse ancora stata allacciata la fibra vengo a sapere che il contratto è andato in Ko (ma a me nessuno lo ha mai comunicato) perché nel mio comune la fibra non c'è. dopo innumerevoli tentativi nel 2019 riesco quantomeno a restituire il modem per me inutilizzabile. in sostanza mi hanno fatto firmare un contratto vendendomi una cosa inesistente, un servizio impossibile da erogare.arbitrariamente mi sono state cambiate le condizioni previste dal contratto (carta straccia) e pago fatture salatissime! problema nr 2) la scheda dati che ho e con la quale condivido i giga viene utilizzata da mia figlia sulle fatture in corrispondenza del nr di questa scheda dati mi trovo degli addebiti descritti come "costo chiamate". più di un operatore del 155 mi dice che queste spese sono relative a siti internet a pagamento. peccato che sempre in fattura risulta attiva l'opzione "blocco totale (899 e decade 4 voce+sms). il primo operatore mi apre una pratica per reclamo mal funzionamento opzione blocco che però l'azienda mi respinge senza motivazione alcuna. richiamo per avere spiegazioni ma non me ne possono dare. nel frattempo mando svariate pec su entrambi gli argomenti e chiedendo mi venga comunicato l'importo del mio debito verso l'azienda per mia intenzione di procedere alla risoluzione di qualsiasi rapporto con la wind ma senza alcun risultato. io mando pec loro mi cercano al telefono (verba volant) sono scoraggiata, bloccata da questo contratto della durata di 36 mesi ( se ben ricordo), amareggiata dai continui muri e dalle continue difficoltà che questa azienda mi procura. ho speso troppo del mio prezioso tempo e ci ho rimesso troppo della mia tranquillità e salute, vorrei arrivare finalmente ad un epilogo positivo per me di tutta questa odiosa storia.