Anthony
17 Giugno 2019
Richiedo trasferimento del contratto per cambio appartamento (in realtà solo cambio di piano nella stessa palazzina) mi dicono che l'unica soluzione per trasferire la fibra è terminare il contratto ed aprirne uno nuovo e che se aprissi il nuovo contratto con loro non calcolerebbero le penali ma solo il costo di trasferimento (ovviamente ripartirebbe da zero il tempo di durata del contratto). Rifiuto la proposta e chiedo (anche via pec) di dettagliarmi i costi di cessazione del servizio. Chaimando 4 volte 4 operatori diversi rispondono con 4 cifre diverse mentre vie pec non ricevo risposta. Totale mi si addebita sulla carta 234 € senza se e senza ma. Richiedo il riaccredito immediato della somma e comunicazione dettagliata citando il contratto da me firmato su dove compaiono queste penali di cessazione (avendo letto il contratto non v'è nè traccia alcuna).
