Maria teresa
04 Febbraio 2020
Richiesta di maxi rata anticipata per problemi di addebito su carta.
Il commesso del punto vendita Wind di via Prealpi a Giussano MB (presso Carrefour) mi ha consigliato di effettuare i pagamenti tramite bollettino postale.
Tale metodo di pagamento (diverso da quello stabilito dal contratto) è stato ritenuto un'inadempienza dall'ufficio legale di Wind (dopo un anno!!!).
Il servizio clienti mi ha chiesto l'estinzione anticipata del debito ed il pagamento di una maxi rata finale.
Ho già provveduto al pagamento di quanto richiesto, ma ritengo che la responsabilità di questo episodio sia da attribuire alla scarsa preparazione dell'operatore del negozio di cui sopra..
Attendo un Vostro gentile riscontro in merito alla vicenda.
In fede
Maria Teresa Todarello
