salve avevo stipulato un contratto in un negozio wind in data 28/08/2019.con riduzione bancario se no il contratto non si poteva stipulare attivato dopo circa 4 giorni per problematiche del servizio che la linea onera stabile continuava a disconnettersi anche se loro avevano garantito che il gabinet era vicino casa e avrei navigato sui 90/100 mega con tecnologia fttc. visto l impossibilita' di contattare il call center ho deciso tramite mio figlio che ha più esperienza in questo campo di fare il recesso entro i 14 giorni. mandate email pec con modulo scaricato dal loro sito e debitamente compilato allegando fotocopia dei miei documenti. il 13 settembre per esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni al [email protected] dopo vari tentativi sono riuscito a parlare con operatore che mi aveva informato che la pratica era in gestione come la conferma della pec inviata accetta e aperta con la stessa risposta conducendomi che fino al 11 ottobre 2019 non potevano staccare il servizio quindi avrei dovuto pagare la mensilità modem mandato indietro tramite la richiesta fatta al cala center venuto il corriere a ritirarlo e fin qui tutto ok e mi avevano confermato che era tutto a posto ora mi arriva una bolletta wind da pagare di 490 euro con tutte le 48 rate del modem mandato indietro pur avendo esercitato il diritto di recesso entro i 14 giorni con prova di mail pec che ho registrata nella mia casella e mi chiedo visto che sono truffe che mi stanno facendo perche ho fatto tutto la procedura in modo corretto se potete aiutarmi in questa situazione a dir poco spiacevole la loro scusa e' che non sono riusciti dal ridere bancario a prendere i dovuti compensi del mese consumato. chiedo cortesemente come fare col vostro aiuto a risolvere questa situazione spiaceviole e ingannevole grazie