Salve, causa trasloco il mese di febbraio scorso, chiamai il call center del mio operatore telefonico Wind, per informarlo di effettuare il passaggio mantenendo la portabilità del numero che è intestato a mio nome da più di 30 anni, nel nuovo appartamento sito nell'edificio di fronte a quello vecchio. Dopo qualche minuto l'operatrice del call center mi informa che poiché avevo la fibra, l'azienda non poteva garantirmi la portabilità. Ovviamente mi sono arrabbiato moltissimo perché l'anno precedente Wind di sua iniziativa mi aveva proposto ad un costo inferiore il passaggio da ADSL a Fibra omettendo di informarmi che nel caso di un eventuale trasloco avrei perso la portabilità (a breve farò denuncia di quanto accaduto all'AGCOM). Fortuna vuole che l'operatrice Wind mi fa capire senza dirlo espressamente, che c'era un sistema per ottenere quanto volevo (trasloco con portabilità) qualora fossi tornato a TIM con tecnologia ADSL e solo successivamente procedere al trasloco senza perdere la portabilità. Bene è quanto ho fatto e attualmente sebbene abbia traslocato ho mantenuto il mio numero grazie a TIM. Purtroppo avrò dei costi importanti che TIM a breve mi renderà conto, costi che vorrei far pagare a Wind essendo responsabile di quanto accaduto. La mia idea è quella di procedere a fare richiesta dei danni procurati a Wind con PEC in contemporanea denuncia di quanto accaduto all'AGCOM e successiva richiesta di arbitrato al Corecom della mia regione cui mi sono già rivolto con esito positivo in passato, faccio bene o mi consigliate di procedere in altro modo? Grazie per l'attenzione Nicola Morlando