Pino
11 Dicembre 2019
Salve chiedevo qualche informazione relativa alla normativa " modem libero" che è prevista per il consumatore finale 2018, per che volevo rescindere dal contratto adsl fibra di wind che possiedo in essere da 2 anni, poiché il loro dispositivo (modem/router) si danneggia di continuo l'alimentatore , volevo avvalermi della direttiva AGCOM del 2018 con la quale posso utilizzare l'opzione Modem Libero " 348/18/CONS, (con la quale il nostro Paese si uniforma alla direttiva europea n. 2015/2120), per acquistarne uno mio , gli addetti al supporto tecnico commerciale dell'operatore Wind Infostrada mi dicono che non esiste nessuna legge o decreto che prevede questo,
mi potete dare qualche suggerimento per procedere alla restituzione del modem all'operatore?, grazie.
