Salve, con la wind avevo sottoscritto un paio di anni fa un contratto con il quale mi impegnavo a restare con loro per 30 mesi ed in cambio avrei ricevuto uno smartphone pagando un anticipo e pagando piccole rate da 5euro mensili addebitate direttamente sul conto corrente per 30 mesi con la possibilità, dopo almeno 18 mesi, di poter saldare le rate residue per poter prendere un altro smartphone. Così ho fatto. Prima della scadenza ho chiesto di saldare le rate residue e prendere uno smartphone superiore. La wind mi ha inviato un bollettino di 50euro a saldo delle rate residue, dopodichè ho iniziato a pagare le rate del nuovo terminale (che sono più alte ma questo non ci interessa). Questo mese mi trovo addebitate 660euro perchè risulta un insoluto di 10euro sul saldo del vecchio telefono. Ho chiesto spiegazioni al 155 e mi dicono che quando mi hanno inviato il saldo residuo da pagare avevano messo 10euro in meno. Ho chiesto perchè non sono stato avvisato prima di procedere all'addebito. Mi hanno detto che mi è stato sollecitato per sms. Ho chiesto di dirmi su quale numero hanno inviato il messaggio. Il messaggio è stato inviato non sul mio numero di telefono (sul quale era associato il contratto), ma su una sim dati che ho ricevuto tempo prima quando ho attivato la fibra a casa, e che non riceve telefonate e messaggi. La sim effettivamente non è usata in nessun terminale e non ne sapevo nemmeno il numero. L'operatrice al 155 ha effettivamente riconosciuto il loro errore di invio sms al numero non corretto. Purtroppo però mi dice che non può fare niente. E' assurdo che per 10euro mi addebitano le rate residue più la penale contrattuale. E' assurdo che ammettano l'errore e che gli operatori non possono fare nulla. Lo stesso operatore mi ha consigliato di rivolgermi a voi perchè sono nel giusto. Potete aiutarmi?