Salve, desidero segnalare il seguente problema con il gestore WIND. Premetto che avevo col suddetto gestore un contratto ADSL + Voce dal 2014; ebbene, in data 2/11/2019 Wind, senza alcun avviso o comunicazione preliminare, ha interrotto il servizio lasciandomi da un giorno all'altro senza linee adsl e telefonica. Contattato, il servizio clienti riferiva che il disservizio era dovuto a loro problemi tecnici e che la tempistica per la risoluzione non era assolutamente quantificabile, in ogni caso comunque non inferiore a due o tre mesi. A questo punto la sottoscritta ha cambiato gestore ed in data 14/11/2019 ha cessato ogni rapporto con WIND. Ora, mi sono vista recapitare da Wind una fattura relativa al periodo dal 9/10/2019 al 30/11/2019 dell'importo di Euro 79 circa, che non intendo assolutamente pagare, perchè il servizio è stato interrotto in data 2/11/2019. Al mio reclamo inoltrato via Pec, in cui sollecitavo l'annullamento della fattura e la riemissione della stessa per il periodo di utilizzo da me realmente fruito (e cioè dal 9/10/19 al 1/11/19), il servizio clienti rispondeva che la fattura era regolare senza dare altre spiegazioni. Nei giorni scorsi poi ho ricevuto altra fattura di circa 39 euro, relativa alla penale per la cessazione del contratto. Chiedo pertanto il vostro aiuto, precisando che al momento nessuna delle due fatture è stata pagata e che intendo procedere al pagamento solo per l'importo da me realmente dovuto. In attesa di vostre comunicazioni, porgo cordiali saluti. Anna Rutili