Salve , ho attivato un contratto con la Wind annullato poi dopo una settimana entro i limiti stabiliti , fissato un appuntamento per la restituzione del modem al quale però non si è presentato nessuno . Chiamo per farlo presente e ricevo un email dove diceva che non mi avevano trovato e che avrei dovuto fissare un nuovo appuntamento , nonostante i miei solleciti nulla . Dopo circa10 giorni apro di nuovo il contratto facendo presente che avevo ancora il modem che non avevano ripreso mi dicono che è una pratica chiusa che e' un onere dell' azienda che si occupa della riscossione e che quindi io dovevo obbligatoriamente comprare un altro modem. Dopo due anni mi chiedono la restituzione dei soldi del modem che loro non hanno mai ripreso. Ho bisogno di assistenza vorrei fare valere i miei diritti la mia posizione del tutto lecita . Potete aiutarmi ? Ho già scritto ma la loro risposta è stata inviarmi nuovamente il bollettino. Vorrei precisare che nell anno 2023 2024 ho chiamato innumerevoli volte la Wind chiedendo se ci fosse un contenzioso la risposta è stata negativa .Per poi nel 2025 chiedermi i soldi del model non restituito nel 2022 sottolineo che da parte loro non era richiesta alcun sollecito scritto solo telefonico in caso non si fosse presentato nessuno. Nessuno mi ha informato che ne avrei risposto io della mancata riscossione anzi ripeto all' apertura del nuovo contratto mi hanno assicurato che era onere altrui e che io dovevo comprarne un altro .