Salve, ho da poco sottoscritto un contratto con wind per telefonia e fibra ottica. Mi è stato consegnato un modem home & life che pago a rate in fattura (anche se poi scontate). Avendo in casa un circuito di video sorveglianza dopo l’installazione ho dovuto aprire particolari porte sul modem affinché potessi vedere le telecamere da remoto, è tutto ha funzionato bene sino alla scorsa settimana quando mi sono recato fuori città e non sono riuscito ad accedere al sistema....al mio rientro ho dovuto consultare un tecnico (a pagamento) per capire cosa fosse successo e dopo vari tentativi si è scoperto accedendo alle impostazioni del modem che l’interfaccia grafica era cambiata, che avevano quindi provvedo ad aggiornare il firmware del dispositivo e che nell’effettuare l’operazione si erano chiuse tutte le porte aperte in precedenza....ho contattato wind per segnalare l’accaduto ma mi hanno risposto che sono cose che fanno in automatico e non devono avvisare...ho inviato anche una pec ma senza ricevere risposta fino ad ora....è corretto il comportamento del gestore? Come posso obbligarli ad avvisarmi prima di fare quel tipo di operazione? Grazie Daru giovanni