Salve. Il 27/12/2019 ho attivato telefonicamente dietro la loro proposta il contratto con Wind per la fornitura della fibra ottica in FTTC al costo di 25.99 comprensive di telefonate senza scatto alla risposta e modem-router incluso. Adesso con le prime fatture mi ritrovo di dover pagare il modem a €5.99 per 48 mesi, quando gli accordi telefonici per la conclusione del contratto (che non hanno mai spedito e non è neppure presente nella mia area riservata del loro sito internet) erano € 25.99 tutto compreso. Facendo le mie dovute rimostranze telefonicamente mi hanno detto che il modem devo pagarlo lo stesso e non è possibile restituirlo per usarne uno mio personale. Quindi gentilmente volevo sapere cosa devo fare, come comportarmi perchè a mio avviso sono stato raggirato da quel "tutto compreso". Poi cambiando argomento volevo pure fare presente che continuamente avviene una caduta di linea, ho telefonato parecchie volte e mi è stato detto che avrebbero provveduto al più presto alla sistemazione del problema ma a tutt'oggi ancora niente e nella situazione attuale internet serve moto, tra didattica a distanza tele lavoro ecc. Cosa devo fare per risolvere i due quesiti? Nella speranza di un Vostro riscontro invio cordiali saluti. Salve. Il 27/12/2019 ho attivato telefonicamente dietro la loro proposta il contratto con Wind per la fornitura della fibra ottica in FTTC al costo di 25.99 comprensive di telefonate senza scatto alla risposta e modem-router incluso. Adesso con le prime fatture mi ritrovo di dover pagare il modem a €5.99 per 48 mesi, quando gli accordi telefonici per la conclusione del contratto (che non hanno mai spedito e non è neppure presente nella mia area riservata del loro sito internet) erano € 25.99 tutto compreso. Facendo le mie dovute rimostranze telefonicamente mi hanno detto che il modem devo pagarlo lo stesso e non è possibile restituirlo per usarne uno mio personale. Quindi gentilmente volevo sapere cosa devo fare, come comportarmi perchè a mio avviso sono stato raggirato da quel "tutto compreso". Poi cambiando argomento volevo pure fare presente che continuamente avviene una caduta di linea, ho telefonato parecchie volte e mi è stato detto che avrebbero provveduto al più presto alla sistemazione del problema ma a tutt'oggi ancora niente e nella situazione attuale internet serve moto tra didattica a distanza tele lavoro ecc. Cosa devo fare per risolvere i due quesiti? Nella speranza di un Vostro riscontro invio cordiali saluti.