Reclamo N° 167600

Reclamo N° 167600

Paola
25 Ottobre 2019
Salve, in data 10/06/19 invio pec con modulo per trasloco linea e fibra compilato (secondo istruzioni operatore wind, che mi spiega che dovro' cambiare numero, ma a me non importa in quanto non uso telefono, solo internet). Il 02/07 invio pec per sapere a che punto sono, in quanto mi trovo gia nella casa nuova (stessa città) e ho bisogno di internet per lavoro. Faccio varie chiamate di sollecito ma non mi viene detto nulla di strano, solo che solleciteranno. 30/07 invio sollecito via pec dando tempo un paio di giorni o annullo tutto. Lo stesso giorno chiamo e mi viene detto che la pratica non è andata avanti e mi vien detto che mi hanno inviato pec il 27 giugno (che non ho ovviamente ricevuto). 31/07 invio pec con richiesta di annullamento ufficiale. Mi rivolgo ad altro operatore ovviamente e attendo di nuovo. Risultato: parecchie settimane senza internet in casa e grande disagio in quanto lo uso per lavoro. Ora mi chiedono di pagare bolletta per il periodo 22/05/2019 - 21/07/2019 e bolletta per il periodo 22/07/2019 - 21/09/2019 comprensiva di rata finale modem (che io volendo posso restituire) e Costo per attività di cessazione servizio (27/07/2017 data di attivazione servizio). Invio due pec di contestazione in quanto desidero pagare solo fino alla data in cui ho chiesto trasferimento o almeno fino a data di annullamento.
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