Salve.In data 4 aprile 2018 mi reco in un negozio certificato Wind per recedere da una linea ricaricabile per cellulare a me intestata fatta insieme a uno smartphone che stavo pagando a rate. Come da sms inviatomi da wind,in seguito a una loro rimodulazione,avevo un mese di tempo per recedere e cambiare operatore,continuando pero' a pagare lo smartphone preso a rate ,e cosi ho fatto. Nel negozio wind ho compilato il modulo di recesso ,ancora in mio possesso,dove oltre la mia volonta' di recedere c'era espressamente scritto di voler continuare il pagamento rateizzato. Il modulo poi e' stato spedito tramite pec interna wind agli uffici competenti wind. Mi e' stato detto che da quel momento avrei potuto cambiare operatore tranquillamente continuando a pagare lo smartphone a rate. Cambio operatore e tutto ok , fino al 2 Luglio ,dove mi ritrovo 250€ di rata finale per recesso anticipato,presi dal mio conto.. Wind dice che non ha ricevuto la mia richiesta mandata tramite negozio autorizzato wind,il negozio dice che l ha mandata ed ho visto io la mail inviata,io mi ritrovo con 250 euro in meno quando mancavano 6 mesi alla fine della rateizzazione. Cosa posso fare? Grazie.