Salve, io ho un problema enorme con Wind Infostrada, iniziato da più di un anno e nonostante le miei continue telefonate e reclami attraverso tutti social, dove arrancano sempre nelle risposte, non riesco ancora a risolvere. Ho firmato in data 30 ottobre 2017 un contratto con wind infostrada e a detta del commesso, e quindi a detta dell'azienda wind, doveva attivarsi entro e non oltre 27 gg dalla mia richiesta. La linea mi è stata attivata in data 10 gennaio 2018, quindi dopo quasi 3 mesi, durante il quale più volte diversi operatori mi hanno detto che la data massima di attivazione era stata modificata, in maniera quindi unilaterale e senza preavviso. Ad un certo hanno deciso di cambiare la mia offerta, facendo diventare la scheda che avevano loro deciso di darmi inclusa, da me non richiesta, di 50 gb in una scheda di 30 gb non inclusa nell'offerta e che quindi mi facevano pagare regolarmente dal primo mese. L'offerta da me richiesta e per la quale ho firmato il contratto era "WindHome Fibra, che proponeva Internet fino a 1000 Mega (ove disponibili, in alternativa fono a 100 Mega) e una Sim con 50 Giga a 19,90 € ogni 4 settimane. L'attivazione era gratuita mentre il modem era fornito in vendita abbinata al costo di 4 € ogni 4 settimane per 48 rinnovi. Il costo delle telefonate da casa è di 18 cent a chiamata.", la tariffa che invece regolarmente mi fanno pagare è Wind Home Fibra 1000 Mega, facendomi pagare 35,33 € ogni due mesi per internet di casa, 8€ per il modem e 16,40 € per i 30 gb della "sim inclusa nel prezzo di 50 gb". Infine, per raggiungere il loro punto massimo di gloria, ora i 35,33 € sono diventati 43,48. Ora dopo 2 pec, 20000 telefonate, urla, 6 messaggi tra fb e twitter, mi hanno dato ragione, ma anche detto che i soldi indietro che ho pagato in più non me li danno perchè ho reclamato dopo troppo tempo, anche se io ero passata più volte in vari centri wind, dove dicevano che mi aiutavano, durante questo anno, sembra che mi hanno attivato finalmente la mia offerta, firmata nel 2017. Ma per il mese scorso mi hanno fatto pagare di nuovo 88 euro come sempre. SONO STANCA DI DIRGLI CHE SONO DELLE MERDE, POTRESTE AIUTARMI. Chiara